Leidenschaft und Qualität bei Flenker Bestattungen

Gerade für uns als Bestattungsunternehmen ist Vertrauen die Basis einer nachhaltigen Partnerschaft mit unseren Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern. So setzt sich Flenker Bestattungen für ehrliches, ordnungsgemäßes sowie regelkonformes Handeln ein. Um dem nachdrücklich Ausdruck zu verleihen, haben wir gemeinsam mit anderen Bestattungsinstituten von Gieneisen GBG Bestattungen und der Ahorn Gruppe Verhaltensgrundsätze und Leitbilder – wie das Complianceleitbild – formuliert. Der Begriff „Compliance“ beschreibt ein regelkonformes Verhalten und damit auch etwas für uns Selbstverständliches: Die Pflicht zur Einhaltung relevanter gesetzlicher Bestimmungen, unternehmenseigener Richtlinien und Verhaltensgrundsätze sowie ethischer Standards.

Unsere Leitbilder

Flenker Bestattungen beschreibt in den drei Leitbildern die Verhaltensgrundsätze in Bezug auf Compliance, Service und Führung. Diese wollen wir nachhaltig mit Leben zu füllen und ständig verbessern.

Complianceleitbild

Fairness, Gesetzes- und Regeltreue, Diskretion, Transparenz, Zuverlässigkeit und was für uns verpflichtend ist.

Complianceleitbild

Serviceleitbild

Unser Versprechen, unseren Anspruch, unser Selbstverständnis, unsere Qualität, unsere Kompetenz sowie unsere Unternehmenskultur für einen guten Service.

Serviceleitbild

Führungsleitbild

Das sind unsere Ansprüche an Führung: Wir sind Menschen, Ihr Vorbild, wir gehen mit Konflikten um, fordern und fördern, wir sind konsequent, wir sind Unternehmer.

Führungsleitbild

Unser Qualitätsmanagement

Eine wichtige Säule unserer Arbeit ist unser Qualitätsmanagement. Bereits 2003 haben die Ahorn AG und die Filialen der Grieneisen GBG Bestattungen GmbH sowie Flenker Bestattungen einheitliche Qualitätsstandards für Bestattungsdienstleistungen eingeführt. Das Qualitätsmanagementsystem basiert auf der Bestattungsdienstleistungsnorm DIN EN 15017 und ist durch EUROCERT nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Das Eurocert-Zeichen ist eine Art Gütesiegel für Qualitätsmanagement, welches nur nach intensiver Prüfung aller Geschäftsbereiche durch externe Fachleute vergeben und jährlich überprüft wird.

Unsere Leitbilder und das Qualitätszertifikat bedeuten für Sie, für uns selbst und ebenso für unsere Auftraggeber Qualitätssicherung, hohe Standards und die Gewissheit, dass trauernde und verstorbene Menschen bei uns in guten Händen sind.